Услуга SERM. Управление репутацией в интернете

SERM — управление репутацией в поисковых системах и соцсетях. О вас пишут на форумах, в Facebook и везде, где можно жаловаться. SERM — это находить негатив, превращать в позитив и поощрять тех, кто вас уже любит. Результат: если покупатель будет искать отзывы о вашей компании, то увидит, что вы делаете даже недовольных клиентов довольными. Значит вы заботитесь о покупателях, значит вам можно доверять.

Вместе SMM и SERM дают вашему бренду особое очарование и делают его любимым. А где любовь, там рекомендации друзьям и покупки. Чтобы всё получилось именно так, мы делаем аналитику и разрабатываем стратегию, создаем крутой контент и работаем с комментариями в режиме реального времени.

Услуга SERM. Управление репутацией в интернете
Услуга SERM. Управление репутацией в интернете
Услуга SERM. Управление репутацией в интернете

■   01

Креативность и уникальность.

В интернете все копируют всех — контент превращается в один скучный «баян». Бренды теряют узнаваемость, а подписчики интерес. Мы делаем свежий и яркий контент, который принадлежит только вашему бренду. Для аудитории он как открытая форточка в душной комнате.

■   02

Подписчики должны лайкать сами.

Просьба поставить лайк или сделать репост — признак слабого SMM, который гонится за цифрами ради цифр. Мы создаем цепляющий контент, на который хочется откликнуться без подсказки.

■   03

Продажи — главная цель.

Можно много говорить о лояльности, большом фанатском сообществе и медийной массе бренда. Они ничего не значат, если нет продаж. Для нас продажи на первом месте, остальное же — приятные попутные бонусы для вашего бренда.

01

SERM

Работа с репутацией — это немного автоматизации и очень много внимательности, понимания и заботы. Мы используем программы-парсеры, которые автоматически находят все упоминания вашего бренда на сайтах и в соцсетях. Наши специалисты останавливаются на каждом отзыве. Если человек не доволен покупкой или обслуживанием, мы разбираемся в ситуации и превращаем конфликт в улыбку и прощение. Например, дарим скидку или что-то ещё, что вмещается в ваш SERM-бюджет. Если же человек всем доволен, мы поблагодарим его и напомним об акциях на вашем сайте — повод сделать новую покупку. Общий эффект SERM: если найти отзывы о вас, то окажется, что покупатели в итоге всем довольны — негатив вытеснен. Значит у вас можно смело покупать.

Оставьте ваши контакты, и мы перезвоним вам незамедлительно!